ביטול טיסה עקב מלחמה, סגירת מרחב אווירי או אירוע המכונה ״כוח עליון״ אינו מקנה אוטומטית כיסוי להפסד כרטיס הטיסה, למלון או לטיסה חלופית. יש לבדוק את תנאי הפוליסה, ההרחבות והחריגים; אם נרכשה הרחבה לביטול נסיעה, עשוי להינתן כיסוי, בין היתר, עקב אירוע רפואי של המבוטח עצמו או של בן משפחה קרוב — לרבות בן משפחה מדרגה ראשונה, ככל שהוא נכלל בהגדרת הפוליסה — וכן עקב צו 8. לא כל אירוע רפואי מזכה בכיסוי: הזכאות תלויה בהגדרת מקרה הביטוח, בחומרת האירוע ובמועדו, במסמכים הרפואיים הנדרשים ובחריגי הפוליסה. אין להסיק מכך שכל כיסוי רפואי מתבטל בעת מלחמה. המידע כאן עוסק בביטוח נסיעות לחו״ל.
החזר על הכרטיס אינו פיצוי נוסף
כאשר חברת התעופה מבטלת טיסה שעליה חל הדין הישראלי, ככלל יש לבחון זכות לבחירה בין החזר התמורה לטיסה חלופית, וכן שירותי סיוע בהתאם לדין. פיצוי כספי נוסף אינו מובטח: נסיבות מיוחדות שאינן בשליטת החברה והוראות חירום עשויות לפטור אותה ממנו. הזכויות עשויות לחול גם על חברות זרות, ואינן שמורות לחברות ישראליות.
מהניסיון האישי שלי
ב־7.10.2023 היינו אמורים לחזור מספרד לישראל, כל המשפחה, בטיסת אל על. בעקבות המצב הביטחוני נתנו לחיילים לעלות במקומנו, ונשארנו בספרד כחמישה ימים נוספים משום שלא הצלחנו לעלות על טיסה. במקרה שלנו, אל על שילמה את כל ההוצאות שנגרמו מהשהייה הנוספת. על בסיס הניסיון הזה, ההמלצה האישית שלי היא להעדיף חברות תעופה ישראליות בתקופות של אי־ודאות ביטחונית. זהו מקרה אישי של החזר הוצאות, ואינו הבטחה להחזר או לפיצוי במקרה אחר. הזכאות להחזר הוצאות, לשירותי סיוע או לפיצוי נבחנת ישירות מול חברת התעופה, בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין החלות.
איך כדאי להיערך?
אפשר לשקול חברה ישראלית כחלק מבחירת הטיסה, אך אין בכך הבטחה שהטיסה תתקיים או שישולם פיצוי במקרה מלחמה. בדקו את תנאי השינוי והביטול, זמינות השירות וחלופות החזרה. שמרו הודעות ביטול וקבלות, ופנו לחברת התעופה ולסוכן הביטוח לבדיקת הזכויות והכיסוי לפני הוצאה נוספת.
מידע כללי, מעודכן ל־30.10.2026. הזכאות נקבעת לפי הפוליסה, נסיבות האירוע והדין החל במועד הטיסה.
