מדיניות פרטיות
מידע על איסוף פרטים, השימוש בהם והזכויות שלכם בקשר למידע האישי.
עודכן: 30 באוקטובר 20261. מפעיל האתר ופרטי קשר
מפעיל האתר ובעל השליטה במידע הנאסף בפניות אליו הוא אמיר שכטר, סוכן ביטוח, תעודת זהות: 037262813, החרש 4, הוד השרון. לפניות בנושא פרטיות ולעיון או תיקון מידע: Amirsh@tmu.co.il, טלפון 054-245-0082. פניות מטופלות על ידי אמיר שכטר ותמורה מלאה, כמפורט להלן.
2. המידע שנאסף
טופס הפנייה מבקש שם, טלפון, כתובת דוא״ל, תחום ביטוח, תשובות לשאלות בנוגע לצורך בשירות ותוכן נוסף שתבחרו למסור. בעת שימוש בדוא״ל או בוואטסאפ נמסרים גם פרטי הפנייה בשירות שבחרתם. שירותי אירוח ותקשורת עשויים לעבד כתובת IP, נתוני דפדפן, מועדי גישה ויומני תפעול. אין לצרף בטופס הכללי מסמכים רפואיים, תעודות זהות, פרטי אשראי או סיסמאות; אם נדרש מידע נוסף לצורך השירות, יוסבר כיצד למסור אותו בערוץ מתאים.
3. מטרות השימוש
קבלת הפנייה ומענה לה, בירור הצורך הביטוחי או הפנסיוני, הכנת הצעה, תיאום שיחה או פגישה ומתן שירות שהתבקש. מידע עשוי לשמש גם לתיעוד הטיפול, אבטחת השירות ועמידה בחובות שבדין. אישור ליצירת קשר בנוגע לפנייה אינו הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בלתי קשור; שימוש שיווקי ייעשה רק על בסיס מתאים ובכפוף לדין.
4. מסירת המידע היא מרצון
אין חובה חוקית למסור פרטים בטופס הפנייה הכללי. ללא פרטי קשר תקינים והמידע הדרוש לבירור הבקשה לא נוכל לחזור אליכם או להשלים את הטיפול. ניתן לבחור לפנות גם בטלפון, בדוא״ל או בוואטסאפ. דרישות מידע הנובעות מהליך הצטרפות למוצר מסוים יוסברו בהליך הרלוונטי.
5. מקבלי המידע
פרטי הפנייה נשלחים באמצעות שירות הדואר של אחסון האתר לכתובת Amirsh@tmu.co.il, לצורך מענה וטיפול על ידי אמיר שכטר ותמורה מלאה. במהלך הטיפול, מידע עשוי להיות מתועד גם במערכת שורנס (Surense). מידע הדרוש להמשך הטיפול עשוי להימסר לחברות ביטוח, גופים מוסדיים ונותני שירות רלוונטיים, בהתאם לצורך, להרשאות הנדרשות ולדין. ספקי אירוח, דוא״ל, תקשורת ומערכת הפניות עשויים לעבד מידע לצורך הפעלת השירות. מסירה לרשויות או ליועצים מקצועיים תיעשה כאשר קיים צורך ובסיס מתאים בדין. מסירת פנייה אינה הרשאה בלתי מוגבלת לקבל מידע ממסלקה או ממערכות ביטוח.
6. אירוח האתר ושירותים חיצוניים
ספק האחסון שנבחר לאתר הוא BOX. עצם בחירת ספק האחסון אינה מלמדת באיזו מדינה נשמר המידע או מהי מערכת הטפסים שתופעל. האתר כולל קישורים להראל, PassportCard, Surense ולוואטסאפ; במעבר לשירות חיצוני חלים גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלו. אין צורך למסור באתר זה פרטי הזדהות של שירותים אלה.
7. עוגיות וטכנולוגיות מדידה
בקוד האתר בגרסה זו לא הוטמעו Google Analytics, פיקסל פרסום של Meta או כלי מעקב פרסומיים אחרים. ספק האחסון עשוי לעבד נתוני תפעול ואבטחה, ובשירותים חיצוניים שאליהם תבחרו לעבור עשוי להיעשות שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות בהתאם למדיניות שלהם. עצם הגלישה באתר או סגירת הודעת פרטיות אינן הסכמה גורפת למעקב, לאפיון או לפרסום. אם יתווספו באתר כלים שאינם חיוניים, יעודכן המידע לגולשים ותתבקש הסכמה נפרדת ככל שנדרש בדין, לפני הפעלתם. ניתן לנהל ולמחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימתן עשויה להשפיע על פעולת שירותים מסוימים.
8. שמירה ואבטחת מידע
הפניות מועברות בדוא״ל, והמידע בהן עשוי להישמר בתיבת הדואר ובמערכות הטיפול בהתאם להוראות הדין ולמשך הזמן הנדרש למטרות הטיפול ולחובות התיעוד והשמירה הרלוונטיות. לצורך הגנה משליחה חוזרת ומספאם, נשמרים בשרת מזהי שליחה ומוני שימוש זמניים, ללא פרטי הקשר או תוכן הפנייה בקבצים אלה; הם נמחקים במהלך ניקוי תקופתי בעת השימוש בטופס. תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע והשירות. הסדרי הגישה, הגיבוי והמחיקה מחייבים התאמה למערכות העבודה בפועל. אין להסתמך על טופס האתר להעברת מידע רגיש או דחוף. שימוש בספקים המעבדים מידע מחוץ לישראל מחייב בחינת התנאים להעברה לפי הדין; לא נקבע במסמך זה שהמידע נשמר בישראל בלבד.
9. עיון ותיקון מידע
בהתאם לסעיפים 13 ו־14 לחוק הגנת הפרטיות ובכפוף לתנאיהם, ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליכם ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם להוראות החוק. לפנייה: Amirsh@tmu.co.il או החרש 4, הוד השרון. ייתכן שיידרש אימות זהות סביר; אין לשלוח מראש צילום תעודה בטופס הכללי. ניתן לפנות גם בבקשה להפסקת שימוש המבוסס על הסכמה או להסרה מדיוור. בקשות אלה ובקשות למחיקה ייבחנו לפי הדין, מטרות הטיפול וחובות השמירה החלות; ייתכן שיהיה צורך להמשיך לשמור מידע הנדרש לקיום חובה חוקית או לבירור זכויות. אין בכך להבטיח זכות מחיקה גורפת בכל מקרה.
10. קטינים ועדכוני המדיניות
פנייה בנוגע לביטוח קטין תיעשה באמצעות הורה או אפוטרופוס מוסמך. המדיניות תעודכן אם יחול שינוי בשירותים, בספקים, במטרות עיבוד המידע או בדין, ומועד העדכון יופיע בראש העמוד.
מדידה מצטברת של השימוש באתר
האתר כולל מדידה של צפיות ולחיצות ושל התחלה והשלמה של פניות. נשמרים מונים מצטברים לפי יום וסוג פעולה בלבד, ללא עוגיות מדידה, מזהה מבקר, פרטי קשר, תשובות לשאלון או כתובת IP במערכת המדידה. נתוני המדידה נשמרים עד 90 ימים. הגדרות הדפדפן Do Not Track ו־Global Privacy Control מכובדות. יומני אירוח טכניים מתוארים בנפרד במדיניות זו. טווח חיסכון בשאלון הוא לבחירה בלבד ומשמש לטיפול בפנייה אם תישלח.